Verzendbeleid

Bij PawHaven streven we ernaar om elke bestelling veilig en op tijd te bezorgen, zodat zowel jij als je trouwe viervoeter kunnen genieten van een soepele winkelervaring.
Lees ons verzendbeleid aandachtig door om te begrijpen hoe wij je bestellingen verwerken en bezorgen.

Bestellingsverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na succesvolle ontvangst van de betaling verwerkt. Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer.

Levertijd

Onze standaard levertijd bedraagt 10-14 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en het huidige verzendvolume.
Houd er rekening mee dat de verzendtijden tijdens drukke periodes, uitverkoop of feestdagen enigszins kunnen variëren.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan.

Bestelling volgen

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
Houd er rekening mee dat het 24-48 uur kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat uw pakket is verzonden.

Bezorggebied

Wij verzenden momenteel door heel Nederland en de meeste EU-landen.
Als u zich buiten ons servicegebied bevindt, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst om de bezorgopties te bevestigen.

Vertraagde of verloren pakketten

Als uw pakket niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@pawhaven.nl.
Wij zullen het probleem onderzoeken en u zo snel mogelijk helpen bij het vinden of vervangen van uw bestelling.

Onjuist adres

Zorg ervoor dat u bij het afrekenen het juiste verzendadres opgeeft.
PawHaven kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die verloren gaan of vertraging oplopen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven.

Douane en invoerrechten

Voor internationale zendingen kunnen extra douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant.